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Begriff und Erklärung Begriff: Occupancy (Auslastung) Erklärung: Darunter versteht man das Verhältnis zwischen Telefonzeit des Mitarbeiters und Wartezeit für eingehende Anrufe in einem Callcenter. Feedback Um unser Wörterbuch optimal an Ihre Bedürfnisse anpassen zu können, möchten wir Sie bitten, uns mitzuteilen, ob der Begriff ausreichend erklärt wurde. Bitte geben Sie uns Ihr positives oder negatives Feedback. Wurde der Begriff zufriedenstellend beantwortet?    ja nein Begründung zurück

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