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Wörterbuch/Werbe-Lexikon fehlender Begriff
Begriff und Erklärung
Begriff:
Delay in Queue
Erklärung:
Der Zeitraum, in dem eingehende (Callcenter-)Anrufe in der Warteschlange bleiben. In einigen Statistiken werden auch abgebrochene, also aufgelegte Anrufe mitberücksichtigt.
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